Retourbeleid
Bij TeddyPepStore.nl streven we ernaar om iedere bestelling veilig, discreet en zorgvuldig te verwerken. Mocht je toch gebruik willen maken van een retour, dan gelden onderstaande voorwaarden conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Nadat je jouw retour hebt aangemeld, heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- ongebruikt te zijn;
- volledig ongeopend te zijn;
- zich in de originele verpakking en staat te bevinden.
Retourvoorwaarden per productcategorie
✔ Lyophilized Peptides & Vials
Ongeopende vials en gevriesdroogde peptides kunnen binnen de wettelijke retourtermijn worden geretourneerd.
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:
- de seal intact is;
- de verpakking niet beschadigd is;
- er geen tekenen van gebruik zichtbaar zijn.
✔ Gereconstitueerde producten / Peptide pennen
Gebruiksklare of reeds opgeloste peptides komen niet in aanmerking voor retour.
Vanwege hygiëne, kwaliteitsbewaking en temperatuurgevoeligheid kunnen deze producten na levering niet opnieuw worden verkocht of gecontroleerd op veilige opslagcondities. Daarom vallen deze artikelen onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Artikelen uitgesloten van retour
Retouren zijn niet mogelijk voor:
- gereconstitueerde peptides;
- gebruiksklare peptide pennen;
- geopende vials;
- producten met verbroken verzegeling;
- artikelen die gebruikt of beschadigd zijn;
- producten die niet meer in originele staat verkeren.
Retourkosten & verzending
De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om retouren altijd met track & trace te verzenden. TeddyPepStore.nl is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens transport.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald.
Wanneer een product tekenen van gebruik, schade of ontbrekende onderdelen vertoont, kan een waardevermindering worden toegepast.
Retour aanmelden
Een retour kan worden aangemeld via:
Vermeld hierbij:
- volledige naam;
- bestelnummer;
- het product dat je wilt retourneren;
- reden van retour (optioneel).
Na ontvangst van je aanvraag sturen wij verdere retourinstructies toe.
Contact
Heb je vragen over een bestelling of retouraanvraag? Neem gerust contact met ons op via: